যুক্তরাজ্যের বণিক এবং গ্রাহকদের সাম্প্রতিক ইয়াপিলি জরিপটি বিদ্যমান অর্থ প্রদানের অবকাঠামো, বিশেষত উচ্চ লেনদেনের ফিগুলির আশেপাশে অসন্তুষ্টি প্রকাশ করেছে।
ইউগভ দ্বারা পরিচালিত ওপেন ব্যাংকিং সরবরাহকারী ইয়াপিলি দ্বারা পরিচালিত গবেষণা থেকে প্রাপ্ত গবেষণাগুলি এসেছে, যা ২ হাজারেরও বেশি গ্রাহক এবং 250 টি ব্যবসায়িক ভোট দিয়েছে।
তথ্য অনুসারে, পাঁচ জন বণিক প্রায় চারজন নতুন অর্থ প্রদানের বিকল্পগুলি মূল্যায়ন করার সময় লেনদেনের ফিগুলিকে একটি বড় উদ্বেগ হিসাবে বিবেচনা করে। প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ জালিয়াতি ঝুঁকিকে একটি মূল সমস্যা হিসাবে চিহ্নিত করেছে, যখন অর্ধেকেরও বেশি উদ্ধৃত ডেটা শীর্ষ উদ্বেগ হিসাবে লঙ্ঘন করেছে। ব্যবসায়ের একটি উল্লেখযোগ্য অংশও চার্জব্যাক প্রক্রিয়াটির সমালোচনা করেছিল, এটিকে ভোক্তাদের প্রতি অদক্ষ এবং পক্ষপাতদুষ্ট হিসাবে বর্ণনা করে।
বণিকরা কম ব্যয় চায়, গ্রাহকরা সহজ চেকআউট চান
প্রতিবেদনটি হাইলাইট করে যে ব্যয় এবং সুরক্ষা অর্থ প্রদানের গ্রহণযোগ্যতায় ব্যবসায়ের পছন্দগুলি চালিয়ে যেতে থাকে। প্রায় সমস্ত বণিক জরিপ করা (98%) কম লেনদেনের ফিগুলিকে অগ্রাধিকার হিসাবে তালিকাভুক্ত করে, সুরক্ষিত সিস্টেমগুলির প্রয়োজনীয়তার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে অনুসরণ করে। প্রায় 40% ইঙ্গিত করেছেন যে তারা শক্তিশালী জালিয়াতি সুরক্ষার সাথে স্বল্প ব্যয়ের বিকল্প হিসাবে উল্লেখ করে খোলা ব্যাংকিং-ভিত্তিক সমাধানগুলি গ্রহণের জন্য উন্মুক্ত।
অন্যদিকে গ্রাহকরা তাদের প্রাথমিক উদ্বেগ হিসাবে সুবিধার্থে এবং সুরক্ষা চিহ্নিত করেছেন। পরিচিত ব্র্যান্ডগুলি থেকে জিবিপি 20 এর অধীনে ক্রয়ের জন্য, প্রায় অর্ধেক গ্রাহক (49%) সুরক্ষার চেয়ে ব্যবহারের সহজলভ্য। তবে, জিবিপি ১০০ এর বেশি কেনার জন্য, বিশেষত অপরিচিত বণিকদের কাছ থেকে, সুরক্ষা 51% উত্তরদাতাদের জন্য প্রভাবশালী বিবেচনা হিসাবে সুরক্ষিত হয়েছিল।
জালিয়াতি হ্রাসের পক্ষে অগ্রাধিকার সত্ত্বেও (58% গ্রাহক বলেছেন যে এটি তাদের নতুন অর্থ প্রদানের পদ্ধতি চেষ্টা করার সম্ভাবনা তৈরি করবে), traditional তিহ্যবাহী কার্ডের অর্থ প্রদানগুলি ডিফল্ট বিকল্প হিসাবে রয়ে গেছে, এমনকি উন্মুক্ত ব্যাংকিং উল্লেখযোগ্যভাবে কম জালিয়াতির হারের সাথে জড়িত।
চার্জব্যাক মডেল বণিকদের কাছ থেকে উল্লেখযোগ্য সমালোচনাও করেছিল। পাঁচজনের মধ্যে দু’জন এটিকে ভোক্তাদের পক্ষে অত্যধিক অনুকূল হিসাবে বর্ণনা করেছেন, প্রায় অর্ধেক প্রক্রিয়াটি প্রবাহিত করতে চেয়েছিল এবং 41% এটি পুরোপুরি অপসারণকে সমর্থন করেছিল।
শিল্পের সুপারিশ এবং ইউনিফাইড অ্যাকশন জন্য কল
জরিপের ফলাফলের প্রতিক্রিয়া হিসাবে, ইয়াপিলি উন্মুক্ত ব্যাংকিং গ্রহণকে সমর্থন করার লক্ষ্যে সুপারিশগুলির একটি সেট জারি করেছে। এর মধ্যে রয়েছে বাস্তুসংস্থান জুড়ে ভাগ করা মূল্য প্রস্তাবগুলি প্রতিষ্ঠা করা, উন্মুক্ত ব্যাংকিংয়ের জন্য একটি গ্রাহক সুরক্ষা মডেল ডিজাইন করা এবং ওপেন ব্যাংকিং প্রদানের বিকল্পগুলি সনাক্ত করতে একটি স্বীকৃত ট্রাস্টমার্ক প্রবর্তন করা।
ইয়াপিলির প্রতিনিধিরা উল্লেখ করেছেন যে উন্মুক্ত ব্যাংকিং ট্র্যাকশন অর্জন করার সময়, আরও বৃদ্ধি বিশ্বাস এবং ব্যবহারযোগ্যতার উন্নতির উপর নির্ভর করে। তারা ভোক্তা সুরক্ষা বিকাশের গুরুত্বের উপর জোর দিয়েছিল যা চার্জব্যাকের মতো পুরানো প্রক্রিয়াগুলি প্রতিলিপি করে না তবে এখনও ব্যবহারকারীদের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা সরবরাহ করে।