ন্যান্সি মুউজ তার দ্বিতীয় অভিনয়ে রয়েছেন – এবার, একটি স্কুলে – এবং তিনি মনে করেন যে তিনি শেষ পর্যন্ত যেখানে তিনি রয়েছেন।
স্বাস্থ্যসেবাতে দীর্ঘ ক্যারিয়ারের কাজ করার পরে, মহামারী তাকে একটি নতুন সুযোগ চেয়েছিল। তিনি এটি নিউ জার্সির ক্যামডেনের একটি মিডল স্কুলের অভ্যন্তরে একটি অপারেশন সমন্বয়কের ভূমিকার আকারে পেয়েছিলেন।
সেই অবস্থানে, মুউজ সামনের ডেস্কে বসে – যাকে তিনি “বাড়ির মুখ” বলে – ফোন কলগুলির উত্তর দেওয়া, ইমেল প্রেরণ, দর্শনার্থীদের গ্রহণ করা। তবে তার কাজের আসল শক্তি, তিনি বলেন, ভূমিকার সাথে সম্পর্কিত traditional তিহ্যবাহী দায়িত্বগুলির বাইরেও বেশ ভাল।
মুউজ স্কুলের দীর্ঘস্থায়ী অনুপস্থিতি হার হ্রাস করার জন্য লেজার-কেন্দ্রিক-এটি একটি চ্যালেঞ্জ যা দেশব্যাপী অনেক স্কুল রয়েছে সাথে ঝাঁপিয়ে পড়ছে মহামারীটির প্রেক্ষিতে। তিনি যতটা সম্ভব শিক্ষার্থীকে প্রতিদিন, সময়মতো, শেখার জন্য প্রস্তুত দেখাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এমনকি তিনি তার চারপাশে তার সকালের কফি রুটিন তৈরি করেছেন।
আমাদের ভূমিকা কল সিরিজে, আমরা আনুং স্কুল কর্মীদের সদস্যদের বৈশিষ্ট্যযুক্ত-যাদের কাজগুলি খুব কম পরিচিত বা ভুল বোঝাবুঝি তবে যারা তাদের স্কুল সম্প্রদায়ের জন্য অবিচ্ছেদ্য। এই কিস্তির জন্য, আমরা মুউজের সাথে ফোন কলগুলির উত্তর দেওয়ার এবং বিদ্যালয়ের দর্শনার্থীদের শুভেচ্ছা জানানোর চেয়ে কীভাবে তার কাজ সম্পর্কে আরও বেশি তা নিয়ে কথা বলেছি।
নিম্নলিখিত সাক্ষাত্কারটি স্পষ্টতার জন্য হালকাভাবে সম্পাদিত এবং ঘনীভূত করা হয়েছে।
নাম: ন্যান্সি মুউজ
বয়স: 43
অবস্থান: ক্যামডেন, নিউ জার্সি
শিরোনাম: অপারেশন সমন্বয়কারী
বর্তমান বয়স গ্রুপ: গ্রেড 5-8
মাঠে বছর: তিন
এডসার্জ: আপনি এখানে কিভাবে পেলেন? আপনাকে আপনার বর্তমান ভূমিকাতে কী এনেছে?
ন্যান্সি মুউজ: 16 বছর ধরে, আমি একটি হাসপাতালের সেটিংয়ে কাজ করেছি। আমি যে সর্বশেষ কাজটি রেখেছিলাম তা ছিল কার্ডিয়াক টেক হিসাবে। মহামারী হিট, এবং আমি স্ক্র্যাম্বলিং শুরু করি। বাড়িতে আমার তিনটি বাচ্চা ছিল যে আমি হোমস্কুলিং ছিলাম। আমাকে আমার কাজটি ফিরিয়ে দিতে হয়েছিল কারণ আমাকে আমার বাচ্চাদের সাথে বাড়িতে থাকতে হয়েছিল। এবং তারপরে সুযোগটি আসলেই এসেছিল। কেউ এটা খালি। তারা ছিল, ‘আরে, কিছু আলাদা চেষ্টা করুন।’ আমার স্বামী ছিলেন, ‘আপনার বিশ্বাসের দিকে এগিয়ে যান। আপনি এতক্ষণ সেখানে স্বাস্থ্যসেবাতে বসে আছেন। এই চেষ্টা করুন। আপনি এটি পছন্দ কিভাবে দেখুন। ‘
আমি আজ অবধি স্কুল ভবনে পা রাখার সময় থেকেই তারা আমাকে ভালবাসত। সুতরাং আমি পছন্দ করি, ‘বাহ, আমি যদি আমার জীবনের প্রথম দিকে এটি করতাম তবে কী হত?’ এটি আমার জন্য আলাদা দৃশ্য হত। কিন্তু মহামারীটি আমাকে সত্যিই আকার দিয়েছে। আমাকে মারধর করা হয়েছিল। আমি জীর্ণ ছিল। স্বাস্থ্যসেবা ঠিক যেমন ছিল … (অনেক)। এবং এটি ছিল তাজা বাতাসের শ্বাসের মতো, কেবল আমার সম্প্রদায়কে সাহায্য করার জন্য যে আমি এখনও এখনও অবধি থাকি। সুতরাং আমি এখানে এসেছি।
যখন স্কুলের বাইরের লোকেরা আপনাকে জিজ্ঞাসা করে আপনি কী করেন, আপনি কীভাবে আপনার কাজটি বর্ণনা করবেন?
মূলত আমি কীভাবে আমার কাজ এবং আমার কাজটি বর্ণনা করি তা হ’ল আমি ‘বাড়ির মুখ’। আপনি যখন আমার বাড়িতে আসেন, আমি সেই ব্যক্তি যে দরজার উত্তর দেয়। আমি সেই ব্যক্তি যিনি আপনাকে অভ্যর্থনা জানায়। আমি আপনার সমস্ত প্রশ্ন, উদ্বেগ, আমার স্কুলে মিডলম্যানের মতো হওয়ার ছাতার নীচে যে কোনও কিছু নিই। আমি সামনের ডেস্কে, বার্তাগুলি ফিল্ডিং করছি, ফোন কলগুলির উত্তর দিচ্ছি, ইমেল প্রেরণ করছি।
উদাহরণস্বরূপ, যদি লোকেরা আসে এবং দেখা করে, আমি দর্শকদের নিয়ে যাই, আমি তাদের চেক ইন করি, আমি নিশ্চিত করি যে তাদের সমস্ত শংসাপত্রগুলি ভাল, তবে আমি তাদের যেখানেই যেতে হবে সেখানে প্রেরণ করি।
আমি আমার কর্মীদের জন্য আমার ওয়ার্করুমগুলি স্টক করি। আমি সকালে বাসিং করি। আমি বিকেলে বাচ্চাদের বাসে উঠি। আমি সব করি।
কারণ আমি দ্বিভাষিক, যদি কোনও ভাষার বাধা থাকে তবে এমন কিছু সময় রয়েছে যেখানে কোনও কর্মী সদস্য যদি স্প্যানিশ ভাষায় কথা বলে এমন কোনও শিক্ষার্থীর সাথে যোগাযোগ করতে না পারে তবে তারা এসে আমার দিকে ঝুঁকছে।
আমার কাজের একটি বড়, গুরুত্বপূর্ণ অংশটি নিশ্চিত করছে যে আমাদের বাচ্চারা কোথায় আছে তা আমরা জানি – হয় আমরা জানি যে তারা বিল্ডিংয়ে নিরাপদে রয়েছেন, এবং যদি তারা বিল্ডিংয়ে না থাকেন তবে কী চলছে? তুমি কোথায়? আপনি এখানে না কেন? আমরা কি আপনাকে প্রবেশ করতে পারি? এমন কিছু আছে যা আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারি?
আপনার ভূমিকায় সত্যিই খুব কঠিন দিনটি কেমন দেখাচ্ছে?
আমার ভূমিকার সত্যিই একটি কঠিন দিনটি যখন আমি সত্যিই জানি না যে আমার বাচ্চারা কোথায় আছে – এবং আমি তাদের সমস্ত বাচ্চাদের ডাকি কারণ দিনের বেলা তাদের বাবা -মা তাদের সাথে আমাকে বিশ্বাস করে। এবং আমি এটি বলছি কারণ আমি এখানে জন্মগ্রহণ করেছি এবং বেড়ে উঠেছি; আমি তাদের বাবা -মায়ের অনেকের সাথে বড় হয়েছি। সুতরাং তারা সেই স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে।
আমরা গত কয়েক বছর ধরে এখানে প্রচুর তুষারপাত পাইনি, তাই এখন, যখন তারা ধুলাবালি করার জন্য ডাকছে, এটি বাসগুলি পাগল হওয়ার মতো, দু’ঘন্টার বিলম্ব হয়। এক সপ্তাহ আমাদের তীব্র ঠান্ডা ছিল। সুতরাং এটি ঠিক আছে, ঠিক আছে, আমাকে শ্বাস নিতে দিন, কারণ আমাদের উপস্থিতি দুর্দান্ত হবে না, এবং আমার বাচ্চারা কোথায় তা আমার জানা দরকার। যদি তারা এখানে সকাল 8 টায় না থাকে তবে আমি পছন্দ করি, ঠিক আছে, আমার পরবর্তী (সরানো) কী? সুতরাং আমি সেখান থেকে কেবল গেম-পরিকল্পনা। তবে এটি আমার জন্য একটি কঠিন দিন – যখন আমি আমার বাচ্চাদের দেখতে পাই না যে আমি নিয়মিত দেখি।
শিক্ষার্থীদের চেষ্টা করে এবং তাদের স্কুলে নিয়ে যাওয়ার জন্য আপনি কী করবেন?
আমি যেমন বলেছিলাম, আমি সাধারণত সকালে বাস করি। মিডল স্কুলের জন্য আমাদের প্রায় 472 শিক্ষার্থী রয়েছে। তাই আমি বাসের বাইরে প্রায় 73 জন শিক্ষার্থী পেয়েছি। সবসময় এই একটি বাচ্চা আছে যিনি বাসটি মিস করেন। সুতরাং আমি যখন তাকে এবং তার মাকে ডাকি তখন আমি পছন্দ করি, ‘আরে, কী হচ্ছে? আপনি এখানে না কেন? আপনি জানেন যে আপনার নির্দিষ্ট পরিমাণ অনুপস্থিতি থাকতে পারে না। আমি আপনাকে কী সাহায্য করতে পারি? ‘
আমি তার মায়ের সাথে বড় হয়েছি। আমি তার সাথে ম্যাকডোনাল্ডসে কাজ করতাম – উচ্চ বিদ্যালয়ের সমস্ত পথে আমরা কতদূর ফিরে যাই। ঠিক আছে, তাদের গাড়ি নেই। সুতরাং আমি পছন্দ করি, ‘ঠিক আছে, আমি এসে তোমাকে পেয়ে যাব।’ সুতরাং আমি কিছুটা বিরতি নেব, কাজটি বলব যে আমি 15 মিনিটের মধ্যে ফিরে আসব, আমার গাড়িতে উঠব এবং তাকে তুলে নেব। আমি পছন্দ করি, ‘আরে, আমরা এটিকে অভ্যাস, একটি দৈনন্দিন জিনিস হিসাবে তৈরি করব না, তবে দয়া করে আপনার বাস স্টপে যাওয়ার চেষ্টা করুন’ ‘ আমি বলেছিলাম, ‘আমাকে রিসর্ট হিসাবে ব্যবহার করুন, তবে প্রতিদিন নয়। যদিও আমি তোমাকে পেয়েছি। আমি তোমাকে সেখানে নিয়ে যাচ্ছি। ‘ এবং এটি কেবল একটি উদাহরণ।
দেশব্যাপী দীর্ঘস্থায়ী অনুপস্থিতি ক্রমবর্ধমান কারণে এটি কি স্কুল-প্রশস্ত অগ্রাধিকার, নাকি এটি ব্যক্তিগত লক্ষ্য?
অপারেশনস দলে, আমাদের সবচেয়ে বড় জিনিসটি হ’ল দীর্ঘস্থায়ী অনুপস্থিতির স্বল্প শতাংশ থাকা এবং বাচ্চারা শিখতে প্রস্তুত রয়েছে তা নিশ্চিত করা, যার অর্থ সময়মতো প্রদর্শিত এবং প্রতিদিন সেখানে থাকা। এখন অবশ্যই লোকেরা অসুস্থ হয়ে পড়ে। স্কুলে ফ্লু ঘুরে দেখার খারাপ ঘটনা ছিল। এটি ছিল আবহাওয়া ব্যতীত সবচেয়ে কঠিন জিনিস – কেবলমাত্র সমস্ত বাচ্চারা অসুস্থ ছিল। মহামারীটি শেষ হয়ে গেলেও, আমরা এর আগে যে অভ্যাসগুলি রেখেছিলাম তা আমরা চাই না, যেমন, ‘আরে, আমি মনে করি আমার মা আমার স্কুলে না আসার সাথে ঠিক আছে।’ না, আপনাকে স্কুলে যেতে হবে।
বাচ্চাদের জন্য আমাদের প্রচুর প্রণোদনা রয়েছে – কেবল শিক্ষাবিদদের সাথেই নয়, আমরা আমাদের বাচ্চাদের যে ত্রৈমাসিক ট্রিপগুলি দিয়েছি তাও রয়েছে এবং বাচ্চারা জানে যে এই ধরণের প্রণোদনা পাওয়ার জন্য আপনি এক চতুর্থাংশে চার দিনের বেশি অনুপস্থিত থাকতে পারবেন না। সুতরাং আমরা প্রচুর অফার করি, তবে প্রতিদিন আমাদের প্রধান উদ্বেগ হ’ল বাচ্চারা বিল্ডিংয়ে রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করা, তারা তাদের জন্য দায়বদ্ধ হয় এবং যখন তারা বিল্ডিংয়ে না থাকে, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের অনুপস্থিতি লগগুলি প্রাথমিক।
সত্যিই একটি ভাল দিন আপনার ভূমিকার মতো দেখতে কেমন?
ফেব্রুয়ারির শুরুতে আবহাওয়ার সাথে দুর্দান্ত উপস্থিতি না থাকার পরে, আমরা মাসের শেষ সোমবার ফিরে এসেছি এবং আমাদের উপস্থিতি ছিল 94 শতাংশ। আমরা যখন মঙ্গলবার এসেছি তখন আমাদের উপস্থিতি ছিল 96.7 শতাংশ। সুতরাং এটি আমাদের 15 টিরও বেশি লোকের গড়ের মতো নয় – আমাদের যে পুরো 472 বাচ্চা রয়েছে তার মধ্যে। সুতরাং এটি আমার কাছে খুব ভাল দিন: আমরা জানি যে বাচ্চারা সেখানে আছে।
সকালে, (বাড়িতে), আমাকে অবশ্যই আমার বাচ্চাদের স্কুলে একসাথে নিয়ে যেতে হবে, তবে আমি সবসময় কেবল আমার পিএস এবং কিউএসে আছি। সুতরাং আমি আমার পুরো বিদ্যালয়ের কাছে কেউরিগে বুস্টেলো কফি তৈরি করি এবং একটি বার্তা – একটি পাঠ্য বার্তা – বিস্ফোরিত করি এবং আমি বলি, ‘আরে, উপস্থিতি আমাদের স্কুলে একটি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার, এবং আপনি যদি না থাকেন তবে দয়া করে আমাকে আমার নাম্বারে কল করুন বা পাঠ্য করুন। আপনাকে ধন্যবাদ। ভাল দিন কাটুক। ‘
সাধারণত, আমি প্রায় পাঁচ থেকে সাত জনকে পাই যা আসলে আমাকে পাঠ্য দেয় এবং এর মতো হবে, ‘আরে, আমাদের একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট রয়েছে। আমরা পরে সেখানে থাকব, ‘বা,’ ওহ, আমি গতকাল আমার বাচ্চাকে জরুরি যত্নে নিয়ে গিয়েছিলাম। তিনি খুব অসুস্থ, 24 ঘন্টা জ্বর মুক্ত হতে হবে। তিনি আগামীকাল পর্যন্ত ফিরে আসবেন না। ‘ ঠিক ঠিক সেখানে, একটি ভাল দিনটি জেনে গেছে যে আমি এমনকি স্কুলে যাওয়ার আগে আমি অর্ধেক যুদ্ধ করেছি, যাতে আমি যখন স্কুলে যাই তখন আমি বাচ্চাদের আরও জটিল ক্ষেত্রে মনোনিবেশ করতে পারি যা প্রদর্শিত হয়নি।
আপনি যখন স্কুলে যান এবং বাকী অনুপস্থিতিগুলি মোকাবেলা শুরু করেন তখন এটি কেমন দেখাচ্ছে?
আমাদের কাছে তিন রাউন্ড যোগাযোগ রয়েছে যা বাইরে যায়। আমাদের অফিস ম্যানেজার এক ঘন্টার মধ্যে তিনটি রাউন্ড করবেন। আমরা ফোনে সকাল 9 টায় উপস্থিতি টানতে শুরু করি। 9:05 এর মধ্যে, সে তার বার্তাটি ব্লাস্ট করছে। তিনি একটি অতিরিক্ত পাঠ্য বার্তা প্রেরণ করেন কারণ ডিনের তালিকায়, (আমরা যে যোগাযোগ পরিষেবা ব্যবহার করি), আপনি আসলে সেই দিনের অনুপস্থিতির জন্য একটি তালিকা তৈরি করতে পারেন। সুতরাং এটি এমন সমস্ত পণ্ডিতদের তালিকাভুক্ত করবে যা হয়নি (বর্তমান হিসাবে চিহ্নিত)।
সুতরাং অফিস ম্যানেজার কর্মীদের একটি ইমেল প্রেরণ করবেন, আমরা কর্মীদের মাধ্যমে আপডেট করব, তারপরে তিনি প্রথমে অনুপস্থিত তালিকায় একটি রোবোকল পাঠ্য বার্তা প্রেরণ করবেন। আমরা আরও কয়েকটি ফোন কল পাব, ‘আরে, আমার বাচ্চা আছে। আবার চেক করুন। ‘ তারপরে তিনি একটি ভয়েস যোগাযোগ প্রেরণ করবেন – এটি একটি স্ট্যান্ডার্ড বার্তা যা ইতিমধ্যে রয়েছে – এবং তারপরে তিনি একটি ইমেল প্রেরণ করবেন। সুতরাং আমরা তাদের এক ঘন্টার মধ্যে তিনটি উপায় পেয়ে যাব এবং তারপরে তিনি কর্মীদের কাছে উপস্থিতির চূড়ান্ত পর্বটি প্রেরণ করবেন এবং এতে আমাদের কংক্রিটের সংখ্যা (অনুপস্থিত শিক্ষার্থীদের) থাকা উচিত।
আপনার ভূমিকা বাচ্চাদের জন্য দিনটিকে রূপ দেয় এমন কোনও উপায় কী?
আমি এখানে শুরু করার পর থেকেই আমি বাসিং করছি এবং কখনও কখনও আপনি জানেন না যে বাচ্চারা কী করছে। সুতরাং যখন তারা বাস থেকে নামেন এবং তারা আমাকে দেখেন, আমি সর্বদা খুশি এবং আমি তাদের নাম দিয়ে জানি। কখনও কখনও প্রত্যেককে জানার শুরুতে এটি এতটা অসম্ভব তবে আমি প্রত্যেকের নাম শেখার চেষ্টা করি। আমি তাদের জানতে চাই, যেমন, আমি আপনার সাথে ব্যক্তিগত হতে চাই, আপনি আমাকে আনন্দ করেছেন কারণ আপনি এখানে আছেন এবং আপনি শিখতে চান এবং সবকিছু ঠিকঠাক চলছে। যদি আমি দেখি যে তারা বাস থেকে নামার সময় তারা দুর্দান্ত দিন কাটছে না, সম্ভবত তারা কাঁদছে, আমি আলিঙ্গন দিচ্ছি, তাদের বলছি, ‘আরে, আপনার যদি আমার প্রয়োজন হয় তবে আমার সাথে কথা বলুন’ ‘
বাচ্চারা কীসের মধ্য দিয়ে যায় তা আপনি কখনই জানেন না। এই দিনগুলি আমরা যখন ছোট ছিলাম তার চেয়ে আলাদা। আমাদের ফোন ছিল না। আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া ছিল না। আমাদের খুব বেশি জিনিস ছিল না (তারা মোকাবেলা করছে)। তাই আমি সবসময় তাদের বলি, ‘আরে, আপনার যদি আমার প্রয়োজন হয় তবে আমি ঠিক এখানে আছি’ ‘
আপনার ভূমিকা আপনাকে আজকের যুবকদের অনন্য অ্যাক্সেস এবং অন্তর্দৃষ্টি দেয়। আপনার কাজের মাধ্যমে তরুণদের সম্পর্কে আপনি কী শিখেছেন?
কেবল তাদের সাথে রাখার চেষ্টা করুন এবং সর্বদা একটি খোলা কান রাখুন। আমার নিজের বাচ্চা রয়েছে – বয়স 19, 11 এবং 7 বছর বয়সী। কেবল এমন একজন ব্যক্তি হওয়া গুরুত্বপূর্ণ যে তারা এখনই যোগাযোগ করতে সক্ষম। … আমি তাদের জানতে চাই যে আমি শুনি এবং আমি টিকটোককে পছন্দ করি। আমি যখন পারি না তখন নাচতে পছন্দ করি। আমার হাঁটু খারাপ, তবে আমি নাচতে পছন্দ করি। আমি বাচ্চাদের বিনোদন দিতে পছন্দ করি এবং যেমনটি আমি বলেছিলাম, কেবল কান হতে। তাদের বাড়িতে এটি নাও থাকতে পারে, তাই আমি চাই যে তারা আমার সাথে কথা বলার জন্য তারা স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবে।
এটিই আমি শিখেছি সবচেয়ে বড় জিনিস। আপনি সর্বদা সর্বদা প্রামাণিক হতে পারবেন না। শুধু শুনুন, তাদের শুনুন। এবং তারপরে আমি চাই তারাও আমাকে শুনতে পাবে।