ব্যাংক অফ আমেরিকা তার ব্যবসায়িক ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম, ক্যাশপ্রো এর ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করছে, কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের বিকশিত প্রয়োজনগুলি মেটাতে অনিবোর্ডিং, ব্যক্তিগতকরণকে বাড়ানো এবং কার্যকারিতা প্রসারিত করার দিকে মনোনিবেশ করে।
ব্যাংকের ক্যাশপ্রো প্ল্যাটফর্মটি প্রায় ৪০,০০০ সংস্থাকে পরিবেশন করে, ছোট উদ্যোগ থেকে শুরু করে বহুজাতিক কর্পোরেশন, ট্রেজারি পরিচালনা, অর্থ প্রদান, বাণিজ্য, credit ণ এবং বিনিয়োগের কার্যাদি পরিচালনা করে। গত বছর ক্যাশপ্রো অ্যাপের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত $ 1 ট্রিলিয়ন ডলারেরও বেশি অর্থ প্রদানের সাথে-একটি 25% বছরে বৃদ্ধি-ডিজিটাল-ফার্স্ট সলিউশনগুলির জন্য নির্ধারিত ব্যবসায়ের মধ্যে রয়েছে।
ব্যাংক অফ আমেরিকার অন্যতম মূল অগ্রাধিকার হ’ল নতুন ক্লায়েন্টদের জাহাজে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় জটিলতা এবং সময় হ্রাস করা। বর্তমানে, ব্যবসায়ীরা তথ্য বিনিময় করতে ব্যাংকার এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করে, তবে ব্যাংকটি এই প্রক্রিয়াটির বেশিরভাগ অংশকে নগদপ্রো প্ল্যাটফর্মে রূপান্তরিত করার লক্ষ্য নিয়েছে। এর অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেসগুলি (এপিআই) পরিমার্জন করে, ব্যাংকটি ক্লায়েন্টের সংহতকরণকে গতিময় করতে এবং অদক্ষতাগুলি দূর করতে চায়।
একটি উল্লেখযোগ্য আসন্ন বর্ধনের মধ্যে একটি নতুন বাণিজ্যিক কার্ডের তালিকাভুক্তি বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা নির্দিষ্ট ব্যবসায় এবং বাণিজ্যিক ব্যাংকিং ক্লায়েন্টদের সরাসরি ক্যাশপ্রোর মাধ্যমে কর্পোরেট কার্ডের জন্য আবেদন করতে সক্ষম করে। এই উদ্যোগটি বর্তমানে ব্যাংক অফ আমেরিকার খুচরা গ্রাহকদের জন্য উপলভ্য বিরামবিহীন ডিজিটাল অভিজ্ঞতার আয়না দেয়।
কার্যকারিতা উন্নত করার পাশাপাশি, ব্যবসায়গুলি সহজেই প্রাসঙ্গিক অন্তর্দৃষ্টি এবং সক্ষমতা অ্যাক্সেস করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যাংক ক্যাশপ্রোর মধ্যে ব্যক্তিগতকরণকে অগ্রাধিকার দিচ্ছে। কর্পোরেট ক্লায়েন্টরা প্রতিদিন প্রচুর পরিমাণে তথ্য গ্রহণ করে, লক্ষ্যযুক্ত এবং প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তিগুলি নতুন প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ড্রাইভিং ব্যস্ততার জন্য সমালোচনামূলক হিসাবে দেখা হয়।
ব্যাংক অফ আমেরিকা ক্লায়েন্টের মিথস্ক্রিয়া উন্নত করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তারও উপকার করছে। ভার্চুয়াল সহকারী এরিকা, ক্যাশপ্রোর চ্যাট ফাংশনে সংহত, এখন প্রায় 40% ক্লায়েন্ট অনুসন্ধান পরিচালনা করে। এদিকে, ব্যাংকের ডিজিটাল সরঞ্জাম, অন্তর্দৃষ্টিগুলি প্র্যাকটিভ সতর্কতাগুলি সরবরাহ করে দৃ strong ় গ্রহণ করেছে – যেমন ব্যবসায়ের পরামর্শ দেয় অর্থ প্রদানের অনুমোদনের সীমা পর্যালোচনা করে – যা ইতিমধ্যে হাজার হাজার ব্যবহারকারীকে পদক্ষেপ নিতে প্ররোচিত করেছে।
ডিজিটাল উদ্ভাবনে প্রচুর পরিমাণে বিনিয়োগ করা, ব্যাংক অফ আমেরিকা প্রযুক্তিতে বার্ষিক 13 বিলিয়ন ডলার বরাদ্দ করে, 4 বিলিয়ন ডলার নতুন উদ্যোগে নিবেদিত। ক্যাশপ্রো যেমন বিকশিত হতে চলেছে, অটোমেশন, এআই-চালিত অন্তর্দৃষ্টি এবং বিরামবিহীন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তার ব্যবসায়িক ক্লায়েন্টদের জন্য আরও বেশি দক্ষতা এবং সুরক্ষা চালাবে বলে আশা করা হচ্ছে।