ওপেনএআইয়ের এক বিবৃতিতে বলা হয়েছে, ব্রাজিলিয়ান ডিজিটাল ব্যাংক নুব্যাঙ্ক গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া এবং অভ্যন্তরীণ উভয় কার্যক্রম বাড়ানোর জন্য চ্যাটজিপিটি বিকাশকারী ওপেনএআইয়ের সাথে অংশীদারিত্ব গঠন করেছে।
এই সহযোগিতা থেকে উদ্ভূত অন্যতম মূল উদ্ভাবন হ’ল একটি কাস্টমাইজড এন্টারপ্রাইজ অনুসন্ধান ইঞ্জিন। পুনরুদ্ধার-উদাসীন প্রজন্মের (আরএজি) কৌশলগুলি ব্যবহার করে, এই সরঞ্জামটি নুব্যাঙ্কের 7,000 কর্মচারীর কর্মী বাহিনীকে দক্ষতার সাথে অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করে, উন্নত সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রবাহিত কর্মপ্রবাহকে সহজতর করে তোলে।
অতিরিক্তভাবে, অংশীদারিত্বের ফলে একটি কল সেন্টার কপিলোটের বিকাশ ঘটেছে, যা রিয়েল টাইমে গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ব্যাংকের চ্যাটের ইতিহাস এবং জ্ঞান বেসকে সংহত করে, সরঞ্জামটি পরবর্তী-রিপ্লাই পরামর্শগুলি, চ্যাট সংক্ষিপ্তকরণ, প্রযুক্তিগত দিকনির্দেশনা এবং অন্যান্য সহায়ক কার্যাদি সরবরাহ করে।
নুবাঙ্ক গ্রাহক অনুসন্ধানে সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানাতে ওপেনএইয়ের মাল্টিমোডাল লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল জিপিটি -4o এর সক্ষমতা অর্জন করে একটি এআই-চালিত সহকারীকেও পরিচয় করিয়ে দিয়েছে।
গ্রাহক সমর্থন বর্ধনের বাইরেও, নুব্যাঙ্ক জালিয়াতির ঘটনার প্রতি আরও ধারাবাহিক এবং উচ্চমানের প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করার লক্ষ্যে একটি জিপিটি -4o দৃষ্টি-চালিত সমাধানটি চালাচ্ছে। এই উন্নত প্রযুক্তিটি গ্রাহক যোগাযোগ, লেনদেনের রেকর্ড এবং জমা দেওয়া নথি বিশ্লেষণ করতে চিত্রের স্বীকৃতির সাথে প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণের সংমিশ্রণ করে।
এই উদ্যোগের সাথে, নুবাঙ্ক বিশ্বব্যাপী ক্রমবর্ধমান সংখ্যক আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগ দেয় যা বিএনওয়াই মেলন এবং বিবিভিএ সহ ওপেনএআইয়ের সমাধান গ্রহণ করছে।