যখন মেগা-বিলিয়নেয়ার এলন মাস্কের তথাকথিত সরকারী দক্ষতা বিভাগ ফেডারেল সরকারের কাছে চেইনসো নেওয়া শুরু করেছিল, তখন আমাদের মধ্যে অনেকেই সতর্ক করেছিলাম যে তাঁর “দক্ষতা” উদ্যোগটি সরকারের কর্মসূচিগুলি ভেঙে ফেলার অজুহাত ছিল। প্রেসিডেন্ট ডোনাল্ড ট্রাম্পের প্রশাসনের মাত্র দু’মাস পরে, এই ভবিষ্যদ্বাণীগুলি সঠিকভাবে প্রমাণিত হচ্ছে: এমন লক্ষণ রয়েছে যে ডেজ ইতিমধ্যে সামাজিক সুরক্ষা ভঙ্গ করছে।
ওয়াশিংটন পোস্টের বিশদ সামাজিক সুরক্ষা প্রশাসনে পরিবর্তিত একাধিক উপায়, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রায় 1 জন বাসিন্দাকে আর্থিক সহায়তা সরবরাহ করে, পরিষেবাটি হ্রাস করছে:
- এসএসএ ওয়েবসাইট মার্চ মাসে 10 দিনের মধ্যে চারবার ক্র্যাশ করেছে।
- ফোনের লাইনগুলি একটি বিপর্যয়: “দিনের সময়ের উপর নির্ভর করে একটি রেকর্ড করা বার্তা কলকারীদের বলেছে যে তাদের অপেক্ষা হোল্ডে 120 মিনিট বা 180 মিনিটেরও বেশি সময় ধরে চলবে। কিছু কলার চার বা পাঁচ ঘন্টা ধরে রাখা হয়েছে বলে জানিয়েছে। গত সপ্তাহে টোল-ফ্রি লাইন নামে পরিচিত পোস্ট রিপোর্টার 12 বারের মধ্যে কেবল একটি কলব্যাক ফাংশন উপলব্ধ ছিল,” পোস্টটি জানিয়েছে। এবং ফোন লাইনগুলির ওভারলোডিং এবং হ্রাস কর্মীদের অফিস পরিচালকদের, যারা ইতিমধ্যে প্রচুর ব্যস্ত, তারা ফিল্ড কল করার চেষ্টা করতে বাধ্য করেছে।
- অর্ধেকেরও বেশি আঞ্চলিক অফিসগুলি পর্যবেক্ষণকারী ক্ষেত্রের কার্যক্রম বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে।
- দীর্ঘস্থায়ী প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে প্রাকৃতিকায়িত নাগরিক এবং আইনী অভিবাসীরা সামাজিক সুরক্ষা কার্ডের জন্য আবেদন করতে বা আপডেট করতে পারে তা ডি-অটোমেটেড এবং ব্যক্তিগত অ্যাপ্লিকেশনগুলির প্রয়োজন।
- গ্রাহকের অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণের জন্য আর কোনও সিস্টেম নেই।
সেবার এই মন্দাটি এসএসএ কমিশনার ভারপ্রাপ্ত লিল্যান্ড ডুডেক হিসাবে এসেছে এজেন্সিটির কর্মীদের 12% পর্যন্ত কাটা এবং ব্রেকনেক গতিতে পরিষেবাতে পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করুন। অ্যাক্সিওস রিপোর্ট এটি, সোমবার তাঁর সাথে একটি বৈঠকে অংশ নেওয়া দুটি সূত্রের মতে, ডুডেক ব্যাখ্যা করেছিলেন “প্রশ্নে পরিবর্তনগুলি সাধারণত বাস্তবায়নে দুই বছর সময় লাগবে, তবে পরিবর্তে দুই সপ্তাহের মধ্যে করা হবে।” ডুডেক “সামাজিক সুরক্ষার জটিল সুবিধা এবং তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থা পরিচালনায় কয়েক বছর দক্ষতার সাথে কয়েক ডজন কর্মকর্তাকে সরিয়ে দিয়েছেন,” পোস্ট অনুযায়ী। সামনের দিকে তাকিয়ে, এসএসএ চালানোর জন্য ট্রাম্পের মনোনীত প্রার্থী ফ্র্যাঙ্ক বিসিগানানো, এটি বিরক্তিকর, একটি স্ব-বর্ণিত “ডগ ব্যক্তি।”
দেখা যাচ্ছে যে লোকেরা যারা “দ্রুত সরানো এবং জিনিসগুলি ভেঙে” এথোগুলি বিকিরণ করে তারা বাস্তবে দ্রুত চলে যায় এবং জিনিসগুলি ভেঙে দেয়। তবে এখানে যা ঘটছে তা বেসরকারী খাতে বাধা নয়; এটি এমন একটি সামাজিক সেবার অস্থিতিশীলতা যা আমাদের দেশের সবচেয়ে দুর্বল নাগরিকদের জন্য একটি লাইফলাইন: প্রবীণ, প্রতিবন্ধী এবং তাদের পরিবার।
যখন লোকেরা এসএসএ কর্মকর্তাদের সাথে কথা বলা শক্ত হয়, তখন খুব কম লোকই তাদের অধিকারী সুবিধাগুলি পাবে। আটলান্টিক রিপোর্টার অ্যানি লোরির ধারণা “সময় কর” মনে আসে। সময়সাপেক্ষ এবং বিভ্রান্তিকর কাগজপত্র এবং দীর্ঘ প্রতীক্ষার সময়গুলি “পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশনকে ব্যক্তিদের” স্থানান্তরিত করতে পারে এবং “কয়েক মিলিয়ন আমেরিকানকে সহায়তা চাওয়া থেকে নিরুৎসাহিত করতে পারে।” তিনি যুক্তি দিয়েছিলেন যে “টাইম ট্যাক্স” কার্যকরভাবে “বিভ্রান্তিকর, অন্যায় আমলাতান্ত্রিক ঘর্ষণের মাধ্যমে জনসেবা রেশনস।”
যেমনটি আমি আগে যুক্তি দিয়েছি, কস্তুরীর আপত্তিজনক দাবি যে সামাজিক সুরক্ষা একটি “পঞ্জি স্কিম” জনসাধারণের কাছে একটি সংকেত যে ট্রাম্প প্রশাসন এই কর্মসূচিতে কাটানোর জন্য কৌতুক করছে। যদিও এমন কোনও নতুন আইন বা নীতি নেই যা লোকদের তাদের সুবিধাগুলি সরিয়ে দেয়, এসএসএর সাথে যোগাযোগ করা অসম্ভবকে কঠিন করে তোলে সেই ছদ্মবেশী লক্ষ্য অর্জনের দিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ উপায়।